Trendyol'da Iade Talebinin Reddedilmesi Ve Ürün Gönderimi

Bershka markasından Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişimi 1 Haziran 2026 tarihinde verdim. Sipariş günlerce kargoya verilmedi, bu süreçte yorum ve şikayetleri okuyunca ürünü iptal etme kararı aldım ve kimse uğraşmasın diye sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi ve ürün kargoya verildi. Bu durumun, beni gereksiz yere uğraştırmak ve ürünü her şeye rağmen bana satmaya çalışmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Oysa iki tarafın da mağdur olmaması için en başta iade talebimin kabul edilmesini, süreç uzatılmadan siparişin iptalini beklerdim.

Şu an günlerdir param Trendyol’un para havuzunda bekliyor ve 3–4 günde çözülebilecek bir işlem haftalara yayılan bir sürece dönüşmüş durumda. Satıcının, iade talebi oluşturduğum sırada ürünü göndermek yerine talebi kabul ederek siparişi iptal etmesini, süreçte yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.