Teslim Edilmemiş Ceket Siparişi Ve Stok Yok Deyip İade Teklifi

24 Haziran 2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden Maltepe Piazza mağazaya teslim seçeneğiyle 40293820247 numaralı siparişimle süet görünümlü bir ceket satın aldım. Sipariş takibinde ürünün gönderildiği ve 27 Haziran tarihinde teslim alacağım yazmasına rağmen ürün hiçbir zaman mağazaya ulaşmadı.

Mağazayı aradığımda indirim dönemi yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğunu söylediler ve yaklaşık iki ay boyunca beni oyaladılar. Tüm bu bekleme süresinin sonunda ise ürünün artık stokta kalmadığını, bu yüzden siparişimi iptal edip ücret iadesi yapacaklarını ilettiler. Ben başından beri iade talep etmedim, ürünü istiyordum ve hâlâ da siparişimin tedarik edilmesini talep ediyorum.

İki ay boyunca çözüm üretilmeden bekletilip sonunda “ürün yok, para iadesi” denmesi, kampanyaların ve verilen teslim tarihinin sadece lafta kaldığını gösteriyor. Zaten sonunda iade edilecekse neden sipariş verdiğimi sorgular hale geldim. Sürecin yeniden değerlendirilmeyi, aynı ürünü veya muadilini aynı fiyat ve şartlarla temin ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.