Kolay Gelsin Teslimatının Telefonla Koşullandırdığı Gecikme Ve Mağduriyet

Kolay Gelsin firması üzerinden Bershka’dan yaptığım alışverişin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 gün önce yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir ceket aldım ve adresimi de eksiksiz şekilde girdim. Yoğun bir iş hayatım olduğu için her aradıklarında telefona anında cevap veremeyebiliyorum ama zaten bunun için açık ve net bir adres bilgisi bırakıyoruz.

Dün ve bugün teslimat için arandım, sanki eve gelinmiş de ben ortada yokmuşum gibi “neredesiniz” şeklinde aramalar yapılıyor. Evde annem ve babam var, kapıya kadar getirip onlara teslim edebilirlerdi, adres belli, gidip teslim etmeleri gerekirken sürekli telefonla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Ben işteyken telefonu kafama göre açabileceğim bir pozisyonda çalışmıyorum, buna rağmen eve gelip normal bir şekilde teslimat yapılmıyor.

263662089320 takip numaralı gönderim bayram dolayısıyla da şimdi tatil sonrasına bırakılmak isteniyor. Ben bu ceketi özellikle bayram için aldım, bayram sonrası gelmesinin benim için hiçbir anlamı yok. Bugün eve getirip aile bireylerimden birine teslim etmeleri gerekiyor, aksi halde bu teslimatı kesinlikle almak istemiyor, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem param hem zamanım boşa gitmiş durumda ve ciddi anlamda mağdur edildim. Bir daha bu firmayla karşılaşmak istemiyorum ve ayrıca Bershka’ya da bu durumu iletip böyle bir teslimat firmasıyla çalışmamaları gerektiğini bildireceğim. Bugün içerisinde ya ürünüm adresime bırakılarak teslim edilsin ya da sürecim iptal edilerek iadem hemen yapılsın.