Kasa Çalışanının Saygısız Tavrı Müşterileri Rahatsız Ediyor

29 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Korupark Bershka mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya teslimat şeklinde gelmiş olan ürünümü denemek için kabine gittim, denedikten sonra da ürünleri poşete koymam gerektiği için kasaya yöneldim. Kasada sıra vardı ancak sadece poşet alacağım için, son derece kibar bir şekilde “Pardon, poşet verebilir misiniz, parası hazır.” diyerek rica ettim. Poşetin ücreti 5 TL idi ve herhangi karmaşık bir işlem gerektiren bir durum yoktu.

Kasada bulunan kumral erkek çalışan bana “Farkındaysanız sırayla alıyorum, sıranızı bekleyin.” şeklinde ters ve saygısız bir cevap verdi. Kullandığı üslup ve yüz ifadesi, sanki kaba bir talepte bulunmuşum gibi hissettirdi. Üstelik bu tavrı sadece bana karşı değildi, diğer müşterilere karşı da oldukça ters ve isteksizdi; çevremdeki müşteriler bile kendi aralarında bu suratsızlıktan rahatsız olduklarını dile getirdiler.

Ben müşteriye kibarca soru sorulduğunda, çalışanların da aynı saygıyı göstermesini ve özellikle kasa gibi ilk temas noktasında görev yapan personelin daha güler yüzlü ve saygılı olması için gereken uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.