Kapanış Saatinde Müşterileri İçeri Almayarak Hayal Kırıklığı Yaratan Bershka Mağaza

Bugün saat 21.40 civarında Marmara Forum AVM’deki Bershka mağazasına girmek istedim. Mağazanın kapanmasına yaklaşık 20 dakika olmasına ve içeride hâlâ müşteriler bulunmasına rağmen, çalışanlar mağazanın kapandığını söyleyerek beni içeri almadılar.

Mağaza içinde alışverişine devam eden müşteriler varken, kalan süreye rağmen kapandığını söyleyip yeni müşteri kabul etmemeleri hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından oldukça olumsuz bir durum. Sadece ürünlere göz atmak isterken bu şekilde geri çevrilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bershka Marmara Forum mağazasında yaşanan bu durumun yetkililer tarafından incelenmesini, kapanış saatleri ve müşteri kabulü konusunda çalışanların daha özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.