Değişim Sürecinde Olumsuz Müşteri Deneyimi Ve Çalışan Tutumu
27.04.2025 tarihinde Marmara Forum'daki Bershka mağazasına değişim yapmak için gittim. Mağaza çalışanları oldukça kaba d...avrandı, bir müşteri olarak bir şey sormaya çekindim. Değişim yapmak istediğim ürünü, Bershka'nın tüketici hakkı olarak tanıdığı 30 gün içinde getirmeme rağmen, son gün getirdiğim
