to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden mavi renk kısa kollu bisiklet yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünün görselindeki renkten daha koyu bir renkle karşılaştığım için iade talebi oluşturdum. İade ekranında hesabıma yatacak tutar 350 TL olarak görünüyordu ancak banka hesabıma yalnızca 100 TL yatırıldı. Alışverişte kullandığım 250 TL değerindeki puanlarım ise hiç geri yüklenmedi. Böylece hem ürünüm gitti hem de puanlarım silinmiş oldu.
Sipariş numaram 403*****878’dir. Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanların geri yüklenmediğini ve sadece ödediğim para kadar iade yapılacağını ilettiler. Mağduriyetimi anlatarak en azından puanlarımın karşılığında indirim kuponu tanımlanmasını talep ettiğimde bunun da yapılamayacağı söylendi.
Ben bu alışverişte kullanılan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, eğer bu yapılamıyorsa en azından aynı tutarda bir indirim kodu tanımlanmasını ya da iade edilen para ile birlikte ürünü de geri almamı sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu puan ve iade tutarı karışıklığının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bershka online uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. İptal işlemi yaklaşık 2 saat önce gerçekleşti ve uygulama üzerinden de iptal sebebine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 40252697743’tür. Müşteri hi...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
27.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden 2.530 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta önce kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden direkt olarak firmaya iade edilmiş. Bunu öğrenince kargo firmasını aradığımızda, paketleme hatası olduğunu söylediler. Ardından B...
24 Haziran’da Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim t-shirt siparişimi iptal etmeme rağmen, iki aydan fazla süredir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 40224219787. Toplamda 419 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade işleminin gerçekleşmemesi üzerine defalarca Bershka müşter...
Yorumlar