Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazlıcan sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarı Eksik Ve Puanlar Geri Yüklenmedi

profile
Nazlıcan
09 Ocak 13:54
413

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden mavi renk kısa kollu bisiklet yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünün görselindeki renkten daha koyu bir renkle karşılaştığım için iade talebi oluşturdum. İade ekranında hesabıma yatacak tutar 350 TL olarak görünüyordu ancak banka hesabıma yalnızca 100 TL yatırıldı. Alışverişte kullandığım 250 TL değerindeki puanlarım ise hiç geri yüklenmedi. Böylece hem ürünüm gitti hem de puanlarım silinmiş oldu.

Sipariş numaram 403*****878’dir. Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanların geri yüklenmediğini ve sadece ödediğim para kadar iade yapılacağını ilettiler. Mağduriyetimi anlatarak en azından puanlarımın karşılığında indirim kuponu tanımlanmasını talep ettiğimde bunun da yapılamayacağı söylendi.

Ben bu alışverişte kullanılan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, eğer bu yapılamıyorsa en azından aynı tutarda bir indirim kodu tanımlanmasını ya da iade edilen para ile birlikte ürünü de geri almamı sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu puan ve iade tutarı karışıklığının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

iade-tutari-eksik-ve-puanlar-geri-yuklenmedi-3.jpg
iade-tutari-eksik-ve-puanlar-geri-yuklenmedi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunuldu

profile
Görkem
03 Aralık 2025 02:14
742

Bershka İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fırat
08 Ağustos 2025 15:08
3.861

İptal Edilen Siparişin Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
30 Ağustos 2025 18:39
798

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri