Etkinlik Öncesi Elbisem Hâlâ Kargoya Verilmedi, Mağdurum!

Trendyol üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde Bershka tül parlak mini elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 10748061484. Ürün 16 gündür hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı ifadeler görünüyor.

Bu elbiseyi 20 Aralık akşamı kızımın okulunun düzenlediği yılbaşı yemeği ve kutlaması için özellikle aldım. Tarih bu kadar yaklaşmışken ürünün hâlâ kargoya bile verilmemiş olması nedeniyle artık son derece mağdur durumdayım. Bu saatten sonra iptal ya da iade istemiyorum, çünkü yeni bir elbise bulup alma şansım ve vaktim kalmadı.

Uygulama üzerinden en az dört kez canlı destekle görüştüm, her seferinde sadece not aldıklarını ve ürünün en kısa sürede kargoya verileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Satıcıyla iletişim kuramadıklarını belirtiyorlar ama iletişim kuramadıkları bir satıcının ürününü platformda satmaya devam ediyorlar.

Sipariş verdiğim elbisenin acilen kargoya verilerek 20 Aralık’taki etkinlikten önce elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.