Bershka'dan Yetkisiz 20 Bin TL İşlem Ve İade Talebi

16.12.2025 tarihinde Ziraat Katılım Bankası'na ait ve son 4 hanesi 8020 olan banka kartımdan, Bershka Online adına, yaklaşık 5 dakikalık aralıklarla, bilgim ve onayım dışında ikişer adet olmak üzere toplamda 20.000 TL’lik işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu (OTP / 3D Secure) gelmemiştir ve kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve söz konusu işlemler için itiraz/fraud kaydı oluşturdum. Bankam, Bershka ile iletişime geçtiğini iletmesine rağmen, yaklaşık bir ay boyunca Bershka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin tarafınızca acilen detaylı şekilde incelenmesini, ilgili sipariş ve işlem kayıtlarının (kanal, sipariş numarası, teslimat ve fatura bilgileri, kullanılan ödeme yöntemi vb.) kontrol edilmesini ve bankamın fraud birimine ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yapmadığım bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma/hesabıma iadesini ve süreç sonunda yazılı bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.