Bershka'dan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Bershka’nın online mağazasından 2.890 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve sistemde 15.10.2026 tarihinde saat 13:31’de teslim edilmiş görünüyor. Teslim alan kişi kısmında “Pe. Ba.” şeklinde bir isim yazıyor ancak böyle bir kişiyi tanımıyorum, adresimde de böyle biri bulunmuyor, tamamen uydurma bir teslim bilgisi girildiğini düşünüyorum. Ben kargomu hiç almadım, ortada ürün yok.

Teslimat adresi Bursa Nilüfer’de. Bir günde Kargo beni o gün hiç aramadı, ne kapıma geldiler ne de herhangi bir bildirimde bulundular. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edildiği gösteriliyor. Bursa şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.

Bershka ile de iletişime geçip durumu anlattım, bana beyan formu doldurtuldu ve konunun ilgili departmana iletileceği, tarafıma e‑posta ile geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım ve hem ürünüm hem ödediğim 2.890 TL ortada yok.

Sipariş numaram 40315213261’dir. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, hatalı teslim kayıtlarının düzeltilmesini ve ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.