Bershka Siparişlerimin Kargo Bildirimsiz İadesi ve Yeniden Gönderim Talebi

Bershka üzerinden verdiğim 40313416779 ve 40313417701 numaralı siparişlerim, kargo firması tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve teslimat için adresime gelinmeden bugün itibarıyla iade sürecine alınmıştır. Birgündekargo takip ekranında gönderilerimin “İade Kargo Merkezine Geldi” statüsünde olduğunu görüyorum.

Kargo firmasının çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve yaşanan durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerimin iade edilmesi tamamen benim iradem dışında gerçekleşmiş olup, bu süreçte tarafıma ne arama ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle, kargolarım tarafınıza geri ulaştığında siparişlerimin iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını değil, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın benimle ilgili olmadığını dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.