Bershka Siparişi Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi İçin İade Talebi

27.11.2025 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40336216484 numaralı siparişim günlerce gelmedi. Cargox kargo firmasıyla gönderilen kargom iki gün üst üste dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Buna rağmen 19.12.2025 tarihinde sistemde “bana teslim edilmiş” olarak gösterildi, ancak bana ulaşan hiçbir ürün olmadı, teslim almadığım bir gönderi sanki bana verilmiş gibi kayda geçmiş durumda.

İstanbul Üsküdar Çengelköy adresime gelmesi gereken kargomun bir yerde kaybolduğunu düşünüyorum ve günlerdir bu sorunla uğraşarak boş yere zaman harcıyorum. Durumu Bershka’ya da iletmeme rağmen, sürekli beni kargo firmasına yönlendiriyorlar, kargo firmasına ise bir türlü ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, aksi halde kargomun bulunup en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Bankam üzerinden harcama itirazında da bulundum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle gereğinin acilen yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.