Bershka Siparişi Kargo Aşamasına Girmedi Ve Teslim Tarihi Geçti

13 Haziran’da Bershka mobil uygulaması üzerinden 40368975470 numaralı siparişimle bir adet Bershka yelek satın aldım ve 1.090 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hazırlık aşamasında olduğu, teslimat tarihine kadar tarafıma ulaştırılacağı ve kargoya verilme sürecini hızlandıramadıkları şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen verilen teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim gönderilmedi.

Siparişimde herhangi bir iptal ya da ek mağduriyet yaşamamak için yeleğimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.