Bershka Mağaza Müdürünün Küçümseyici Davranışı Ve Dijital Fiş Kabul Etmemesi

Adana Optimum AVM Bershka mağazasından geçen cumartesi günü arkadaşımın hediye olarak aldığı bordo, kısa, kemerli deri montu satın aldık. Fatura arkadaşımda kaldı. Eve gittiğimde montun üzerindeki güvenlik mıknatısının çıkarılmadığını fark ettim ve montu hiç kullanmadan, çarşamba günü akşam saatlerinde mağazaya geri götürdüm.

Mağazada durumu anlatarak fişin arkadaşımda olduğunu, isterlerse telefon numaramdan ya da WhatsApp üzerinden fiş görselini gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, yanında bulunan kasadaki bayan görevliyle birlikte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve sadece fiziksel fiş getirmem gerektiğini söyleyip durumu geçiştirdi. Hem dijital fişi göstermeme izin vermedi hem de alternatif bir yol önermedi.

Mıknatısı çıkarmalarına rağmen, bu süreçte özellikle mağaza müdürünün tavrı beni çok rencide etti. Onca müşterinin önünde göz teması bile kurmadan, küçümseyici ve ilgisiz bir şekilde konuşması, kendimi küçük düşmüş ve değersiz hissetmeme neden oldu. Mağazaya bir ürünü düzelttirmek için gidip bu şekilde bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle hem mağaza müdürü hem de kasa görevlisinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza müdürünün benimle göz teması kurarak bizzat özür dilemesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım manevi rahatsızlığın telafisi için manevi tazminat niteliğinde bir hediye çeki tanımlanmasını ve en kısa zamanda beni rahatsız eden bu durumun giderilmesini talep ediyorum.