to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Optimum AVM Bershka mağazasından geçen cumartesi günü arkadaşımın hediye olarak aldığı bordo, kısa, kemerli deri montu satın aldık. Fatura arkadaşımda kaldı. Eve gittiğimde montun üzerindeki güvenlik mıknatısının çıkarılmadığını fark ettim ve montu hiç kullanmadan, çarşamba günü akşam saatlerinde mağazaya geri götürdüm.
Mağazada durumu anlatarak fişin arkadaşımda olduğunu, isterlerse telefon numaramdan ya da WhatsApp üzerinden fiş görselini gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, yanında bulunan kasadaki bayan görevliyle birlikte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve sadece fiziksel fiş getirmem gerektiğini söyleyip durumu geçiştirdi. Hem dijital fişi göstermeme izin vermedi hem de alternatif bir yol önermedi.
Mıknatısı çıkarmalarına rağmen, bu süreçte özellikle mağaza müdürünün tavrı beni çok rencide etti. Onca müşterinin önünde göz teması bile kurmadan, küçümseyici ve ilgisiz bir şekilde konuşması, kendimi küçük düşmüş ve değersiz hissetmeme neden oldu. Mağazaya bir ürünü düzelttirmek için gidip bu şekilde bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum.
Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle hem mağaza müdürü hem de kasa görevlisinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza müdürünün benimle göz teması kurarak bizzat özür dilemesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım manevi rahatsızlığın telafisi için manevi tazminat niteliğinde bir hediye çeki tanımlanmasını ve en kısa zamanda beni rahatsız eden bu durumun giderilmesini talep ediyorum.
12 Haziran 2024 tarihinde Bursa Korupark AVM Bershka mağazasından aldığım 3 parça ürünün 2 parçasını başka bir ürünle değiştirmek üzere 15 Haziran 2024 tarihinde aynı mağazaya gittim. Beğendiğimiz başka ürünler vardı ancak kasaya ulaştığımızda elimde fiş olmamasını gerekçe göstererek değişim yapamay...
17 Ekim’de Bershka’dan 06603/407/711 kodlu montu 2.995 TL ödeyerek satın aldım. Montu toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen dikişleri atmaya başladı. Bunun üzerine 9 Aralık tarihinde ürünü Ankara Metromall AVM Bershka mağazasına inceleme için teslim ettim ve ürün fiş numarası 485912 olarak alındı...
4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Kentpark Bershka mağazasından kartla ödeme yaparak 06893743717038 seri numaralı kaşe mont satın aldım. Montu yalnızca haftada bir kez giymeme rağmen yaklaşık 1,5 ay içinde yoğun şekilde tiftiklenme oluştu ve ürün, kullanım süresi ve niteliği gereği bu kadar kısa sürede...
16 Kasım'da Bershka'da kendi montumu kaybettim, diğer gün bana montun bulunduğunu gelip alabileceğimi söylediler. Başka bir ilde olduğum için yaklaşık 5 gün sonra gitmek istedim. Telefonla aradığımda montun merkeze gönderildiğini, bana haber vereceklerini söylediler. Yaklaşık bir buçuk aydır telefon...
Bershka'dan mont aldım. Toplamda 3-5 kere giydim. Ancak yaka, şapka ve kol kısımlarında kumaşta beyazlamalar oldu. Sildim ama geçmedi. Masa başında çalışıyorum. Zaten kimya mühendisiyim. Yani öyle deforme olacak bir durum yok, diğer montlarımda olmadı. Daha sonra insan kaynaklarını aradım ve üretim...
Yorumlar