Bershka Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takibi Yok

Bershka’nın online uygulamasından 13 Ekim’de üç adet ürün siparişi verdim. Ürünler için sistemde “gönderildi” yazmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hiçbir kargo bilgilendirmesi almadım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden sipariş durumumu kontrol ettiğimde sadece “gönderildi” ifadesini ve iade talep et butonunu görüyorum, teslimatla ilgili net bir bilgi ya da kargo takip detayına ulaşamıyorum. Sipariş numaram 40396410258’dir.

Ürünlerimi göndermeyeceklerse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve sürecin hızla netleştirilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.