Bershka İade Sorunu: Para Hesaba Yatırılmadı

Bershka online üzerinden satın aldığım bir kazak için 01/01/2026 tarihinde iade süreci başlattım; ancak aradan geçen süreye rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bankamla görüştüğümde, ücretin Bershka tarafından çekildiğine dair ARN kodunu aldım ve bu kodu, ayrıca paranın çekildiğini gösteren ekran görüntüsünü de Bershka ile paylaştım.

Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm; her defasında durumu detaylarıyla anlatmama ve gerekli kanıtları sunmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, ilgili alışverişe ait ücretin hiçbir ek işlem talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.