Bershka Hesabım Aniden Silindi, Erişim Sağlayamıyorum

Bershka uygulamasından 12.10 tarihinde yeni hesap açtım ve kampanyadan 350₺ kazandım fakat 17.10 tarihine kadar hesabıma giriş yapabiliyorken 18.10 tarihinde akşam saatlerinde uygulama üzerinden hesaba giriş yapmak isterken kendi kendine hesabımdan çıkış yapılmış. Doğru şifre ve mail hesabı girmeme rağmen hesabıma giriş yapamadım. Parolayı unut kısmından şifremi sıfırlamak istedim fakat Bershka tarafından e posta hesabıma herhangi bir mail de almadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat bir türlü bağlanamadım. WhatsApp üzerinden yardımcı olunmadı. 18.10 tarihinde önceki hesap kaydında eklediğim mail hesabı ve tel no ile yine bir hesap oluşturmayı denedim ve aynı bilgilerle tekrar bir hesap açabildim. Bu demek oluyor ki hesabım Bershka tarafından silinmiş. Yardımcı olunursa sevinirim. Hesabımı ben silmedim. Tüm sepet ve favorilerim aynı zamanda indirim kodum silindi.