to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka üzerinden farklı zamanlarda verdiğim iki ayrı siparişimde ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişlerim, belirtilen sürede teslim edilmediği gibi normal şartlarda ertesi gün ulaşması gereken kargolarım da bugün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli ’deki iş yerimdir.
Siparişlerimden biri için 40285732117 numaralı siparişi verdim. Site üzerinde teslimat için en geç saat 23.00 olarak belirtilmesine rağmen, kargo firması teslimatı 11.00’e kadar uzatabileceklerini söylüyor. İş yerimi kapatmak zorunda olduğum için 23.00’e kadar bekleyemedim ve teslimatı alamadım. Site üzerinde yazan bilgi ile sahadaki uygulama arasında açık bir tutarsızlık bulunuyor.
Hem ek ücret alınıp hem de vaat edilen teslimat süresine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili ne kargo firmasında ne de müşteri hizmetlerinde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Siparişlerimin acilen teslim edilmesini, aynı gün teslimat konusunda internet sitesindeki saat bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 Ocak 2026 tarihinde Bershka’dan 40262085027 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken herhangi bir tahmini teslim tarihi göremedim. Siparişi verdikten sonra ise sipariş ekranında tahmini teslim tarihinin yaklaşık iki hafta sonrası olan 15.01 olarak göründüğünü fark ettim. Yıl olmuş 2026, b...
Bershka’dan 14.03 tarihinde mavi bir gömlek sipariş verdim. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve sistemde 17.03’te teslim edileceği yazıyordu. Ancak Hepsijet, benim adresime bakmadan bölgemde dağıtım yapmadıklarını, kargoyu gelip benim almam gerektiğini söyledi. Aynı ilçe içinde olmamıza rağmen yanlış ...
Bershka mobil uygulamasından 659₺ tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 24304108811400100036. Kargomun bir günde kargo firması ile gönderileceği belirtildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargomdan hiçbir şekilde haber alamadım. Kargo takibiyle ilgili bana SMS, e-posta veya...
Trendyol üzerinden Bershka kahverengi pantolon siparişimi 6 Mart tarihinde verdim. Sipariş numaram 11023096321’dir. Ürünüm ty Express kargo firması ile İstanbul Başakşehir adresime gönderiliyordu ancak 10 Mart tarihinde kargo taşıma esnasında yaşanan bir problem nedeniyle siparişimin iade edildiğine...
Bershka uygulaması üzerinden 5 adet pantolon siparişi verdim, bedenleri uymadığı için 4 tanesini 27 Ocak Salı günü DHL Kargo Mostar Şubesi üzerinden İstanbul Pendik’teki adrese iade ettim. Ürünler kendilerine ulaştı; üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabımda iademle ilgili herhang...
Yorumlar