Bershka Siparişimin Takip Bilgisi Eksik Ve 10 Gün Gecikiyor

14 Nisan tarihinde Bershka’nın web sitesi üzerinden 40280011179 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde sipariş durumum “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo firması bilgisi ve takip numarası paylaşılmadı. Teslimat adresi Balıkesir Altıeylül olmasına rağmen, tahmini teslim tarihi 15 Nisan olarak görünürken bugün 25 Nisan ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, saat henüz 18.00 olmamasına rağmen mesai saatinin bittiği söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı ve kargo firması bilgisi yine verilmedi. Bu süreçte net bir bilgi alamadan sadece oyalanıyorum.

Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığının ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.