to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Bilgi Eksikliği Ve Ekspertiz Raporu Talebi
Bereket Sigorta nezdinde açılmış olan 793853 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 2 aydır yeterli ve şeffaf bilgilendirme alamıyorum. Dosya kapsamında ekspertiz raporu ve hasar detayları tarafıma iletilmemekte, şirket tarafından yalnızca “sistemde görünmüyor” şeklinde cevaplar verilmektedir.
E-Devlet üzerinden dosya ile ilgili yüksek tutarlı bir tazminat bilgisi görünmesine rağmen, bu tutarın içeriği ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca dosya ile ilgili sonradan yeni masraf çıkabileceği söylenmekte ve süreç belirsiz şekilde ilerlemektedir.
Tüm bu süreçte şirketle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, talebime karşın ekspertiz raporum tarafıma paylaşılmamış, dosya süreci şeffaf ve açık biçimde yürütülmemiştir. Bu durum hem bilgi alma hakkımı kısıtlamakta hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Bereket Sigorta’dan, 793853 numaralı dosyaya ilişkin ekspertiz raporunun ivedilikle tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, tazminat tutarını oluşturan tüm kalemlerin açık ve anlaşılır biçimde detaylandırılmasını ve dosya sürecinin şeffaf, net bir şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Başvurunuzu müteakip rücu bildirim süreci ile ilgili hassasiyetle değerlendirme yapılmıştır. Kurumsal yaklaşımımız gereği, tüm iletişim süreçlerimizin şeffaf, saygılı ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesi temel prensibimizdir. Talep edilen evrak e-posta kanalı ile tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımız
