to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Şartı Nedeniyle Ödeme Sadece Tapu Sahiplerine Yapılıyor
Bereket Sigorta konut sigortam kapsamında 16.09.2026 tarihinde dahili su sızıntısı nedeniyle oluşan fayans kırımı ve boru onarımı için 832692 numaralı hasar dosyam açıldı. Benden IBAN, hasar beyanı, tapu görseli ve beyan istendi, tümünü eksiksiz şekilde ilettim.
Daha sonra bu kez tapu kimin üzerindeyse o kişilerin kimlik ve IBAN bilgilerinin gerektiği söylendi. Evimizin tapusu annem ve ağabeyimin üzerinde olduğu için, annemin banka hesabı olmadığı, dolayısıyla IBAN’ı da bulunmadığı halde, ağabeyimin kimlik ve IBAN bilgilerini e-posta yoluyla paylaştım. Buna rağmen bu şekilde ödeme yapılamayacağı, mutlaka tapu sahiplerinin IBAN’ının olması gerektiği, aksi halde ödeme yapılamayacağı söylendi.
Oysa sigortalı olan kişi benim, poliçeyi yapan ve ödemelerini yapan benim, hasar talebini açan da benim. Tüm süreci benim yürütmeme rağmen, ödemenin tapuda ismi yazan kişilere yapılacağı ve başka şekilde ödeme yapılamayacağı söylenmesi bana göre hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca konut sigortasını yaptırırken tapunun üzerime kayıtlı olmamasının sorun olacağına dair hiçbir bilgi veya uyarı da almadım.
Sürekli evrak talep edilmesine, telefonla iletişimde de çözüm sunulmayıp sadece ödeme yapılamaz denmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hasar dosyam kapsamındaki ödemenin, poliçede sigortalı olarak yer alan ve tüm prim ödemelerini yapan kişi olarak bana yapılmasını, süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimize iletilen başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden konut poliçesi ile sigortalı riziko adresinde meydana gelen hasar neticesinde tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması yapılmıştır. Başvuruya konu olan hasar dosyası kapsamında yapılan incelemede, konutun tapu kayıtlarında başvuru sahibinin malik olarak yer almadığı, taşınmazın annesi ve ağabeyi adına kayıtlı olduğu anlaşılmıştır. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun Ek 6’ncı maddesinin ikinci fıkrasında, tazminat alacağının yalnızca hak sahibine veya avukatına ödeneceği ve devredilemeyeceği düzenlenmiştir. Bu kapsamda, hasara konu taşınmazın mülkiyet durumuna ilişkin kayıtlar dikkate alınarak, tazminat ödemesinin taşınmaz maliklerine, tapu kayıtlarında yer alan hisseleri oranında gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle ödeme işleminin tamamlanabilmesi için taşınmaz maliklerine ait kimlik ve banka hesap bilgilerinin, varsa tapudaki hisse oranları doğrultusunda iletilmesi gerekmektedir. Başvuru sahibinin poliçede sigortalı olarak yer alması ve prim ödemelerinin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olması, taşınmaz üzerindeki mülkiyet hakkını tek başına değiştirmemekte olup, tazminat ödemesinin yapılacağı hak sahibinin belirlenmesinde taşınmazın mülkiyet durumu esas alınmaktadır. Bu doğrultuda, gerekli bilgi ve belgelerin iletilmesi sonrasında hasar dosyası kapsamında ödeme işlemleri değerlendirilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Şikayetim sonuçlandı ancak ödeme yine bana yapılmıyor bunu da geçtim 2.500 TL masraf yaptım bana 1.666,66 TL ödeme yazılmış kalan kısım ne olacak? Madem masrafı siz ödemeyecekseniz kendi ekibiniz ustanız kapama işlemini yapmış olsaydı. Bana kapama işlemini siz yapacaksınız masrafını biz size ödeyeceğiz diye beyanda bulunuyorsunuz bende gidip usta buluyor malzeme alıyorum eksik bıraktığınız işlemi tamamlıyorum ve eksik ödeme yapıyorsunuz bu ne anlamsız bir durum?
