IBAN Şartı Nedeniyle Ödeme Sadece Tapu Sahiplerine Yapılıyor

Bereket Sigorta konut sigortam kapsamında 16.09.2026 tarihinde dahili su sızıntısı nedeniyle oluşan fayans kırımı ve boru onarımı için 832692 numaralı hasar dosyam açıldı. Benden IBAN, hasar beyanı, tapu görseli ve beyan istendi, tümünü eksiksiz şekilde ilettim.

Daha sonra bu kez tapu kimin üzerindeyse o kişilerin kimlik ve IBAN bilgilerinin gerektiği söylendi. Evimizin tapusu annem ve ağabeyimin üzerinde olduğu için, annemin banka hesabı olmadığı, dolayısıyla IBAN’ı da bulunmadığı halde, ağabeyimin kimlik ve IBAN bilgilerini e-posta yoluyla paylaştım. Buna rağmen bu şekilde ödeme yapılamayacağı, mutlaka tapu sahiplerinin IBAN’ının olması gerektiği, aksi halde ödeme yapılamayacağı söylendi.

Oysa sigortalı olan kişi benim, poliçeyi yapan ve ödemelerini yapan benim, hasar talebini açan da benim. Tüm süreci benim yürütmeme rağmen, ödemenin tapuda ismi yazan kişilere yapılacağı ve başka şekilde ödeme yapılamayacağı söylenmesi bana göre hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca konut sigortasını yaptırırken tapunun üzerime kayıtlı olmamasının sorun olacağına dair hiçbir bilgi veya uyarı da almadım.

Sürekli evrak talep edilmesine, telefonla iletişimde de çözüm sunulmayıp sadece ödeme yapılamaz denmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hasar dosyam kapsamındaki ödemenin, poliçede sigortalı olarak yer alan ve tüm prim ödemelerini yapan kişi olarak bana yapılmasını, süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.