Komşumun Su Hasarı Ödeme Reddi Haksızlığı

Aksigorta üzerinden konut sigortası yaptırdığım evimde 28 Temmuz 2026 tarihinde balkon kaynaklı bir su sızıntısı yaşadım. Balkonumda bulunan fayansların derz dolgularındaki bozulma ve giderdeki problem nedeniyle balkon yıkandığında alt kata su sızması meydana geldi. Bu su sızıntısı sonucunda alt komşumun balkon tavanında su kaynaklı hasar oluştu, sıvalar döküldü ve beton yüzey açığa çıktı.

Hasar sonrasında Aksigorta tarafından eksper gönderildi. Eksper hem benim evimdeki hasarı hem de alt komşumun evindeki hasarı inceleyip fotoğraflarını aldı ve alt komşumun da IBAN bilgilerini topladı. İnceleme sonucunda benim evimdeki hasar için ödeme yapılmasına rağmen alt komşumun hasarı için herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aksigorta ile yaptığım görüşmede, eksperin alt kattaki hasarı benim evimden kaynaklanmayan, doğal afet veya zaman içerisinde oluşabilecek bir hasar olarak değerlendirdiği ve bu nedenle ödeme yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak alt kattaki hasarın oluşmasına neden olan su sızıntısının, doğrudan benim balkonumdaki derz ve gider probleminden kaynaklandığı açıktır. Aynı olay kapsamında, aynı su sızıntısına bağlı olarak oluşan kendi evimdeki hasar kabul edilip ödeme yapılırken, bu sızıntıdan doğrudan etkilenen alt komşumun hasarının benim evimden kaynaklanmayan bir durum olarak değerlendirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Aksigorta’dan talebim, 5067**32 numaralı hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, eksperin yaptığı değerlendirmenin teknik ve yazılı gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıkça bildirilmesi ve alt komşumun balkon tavanında oluşan hasarın poliçe kapsamında yeniden değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.