to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Yanlış Gönderildi Ve Cevapsızlıkla Mağdur Oldum
Bereket Sigorta’da genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 06.04.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Çalıştıkları araç kiralama şirketi bana manuel araç yerine otomatik araç gönderdi. Araca çok acil ihtiyacım olduğunu, otomatik aracın benim için uygun olduğunu ve bu şekilde kalabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, aracı geri götürdüler.
Daha sonra iki gün sonra manuel araç gelirse o zaman araç verebileceklerini söylediler. Bu iki gün içinde ne yapacağım, işlerimin nasıl aksayacağı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve ciddi mağduriyet yaşayacağım açık olmasına rağmen herhangi bir destek sağlanmadı.
Ben de bunun üzerine Bereket Sigorta’yı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Gün içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hasar dosyam 807579 numarasıyla Çorum Merkez’de açılmış durumdadır.
Acil olarak ikame aracımın temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Sigortalımızın Kara Araçları Kasko Poliçesi kapsamında sunulan ikame araç hizmetinden faydalanmak istediği anlaşılmıştır. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip konu asistans firma yetkilileri ile paylaşılmış olup, 06.04.2026 tarihinde iletilen ikame araç talebi üzerinden 24 saat içerisinde ikame araç teslimatı yapılabilecek şekilde 0rganizasyon sağlandığı ve rent acar firmasına bilgilendirme yapıldığı bilgisi alınmıştır. Rent a car firmasının otomatik vites araç yönlendirilmiş, ancak s manuel vites araç talebiniz üzerine kşralık araç teslimatı 08/04/2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. İkame araç hizmet organizasyonu, eksperden onarım onayı alınabildikten sonra sağlanmakta ve bölgedeki talep yoğunluğuna bağlı olarak araç tahsis süreleri 24 saati aşabilmektedir. Konu ile ilgili asistans firması yetkililerine gerekli geri bildirim yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
