to read complaints and reviews, or file yours. 
Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko poliçem kapsamında yaşadığım süreç nedeniyle yaklaşık 45 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşen kazam sonrasında 2 Mart’ta 804029 numaralı hasar dosyam açıldı ancak aradan geçen zamana rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Aracım önce ihaleye çıkarıldı, ardından eksperin onarım bedeli ile sovtaj bedeli arasındaki yüzde 60 baremi gerekçe gösterilerek onarıma karar verildi. Yetkili servis ise eksperin rapordan parça sildiğini, verilen onarım fiyatıyla aracın tamirinin mümkün olmadığını açıkça belirtti. Bu hatadan dönülerek eksper tarafından yeniden rapor düzenlendi ve 27.03.2026 tarihinde aracın pert olduğu bilgisi Bereket Sigorta’ya iletildi.
03.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamla ilgili “böyle bir rapor yok” denildi. Aynı gün eksper, pert onay mailinin şirkete ulaştığını ve ihale sürecinin başladığını teyit etti. Bugün yaptığım görüşmelerde ise müşteri temsilcisi G**** Hanım dosyam için “fiyat listesi beklediklerini” söylerken, başka bir müşteri temsilcisi B***** Hanım dosyamda hiçbir güncel bilgi olmadığını iddia etti. Eksper “onay geldi” derken, sigorta şirketinin “haberimiz yok” demesi, kurum içi iletişimsizlik ve bilgi kirliliğinin boyutunu açıkça göstermektedir.
Genişletilmiş kasko poliçem olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır aracısız bırakıldım ve kendi iç yazışmalarını dahi sağlıklı takip edemeyen bu sistem nedeniyle mağdur ediliyorum. Dosyamdaki bu bilgi kirliliğinin derhal giderilmesini, eksper tarafından gönderilen pert onayının sisteme işlenerek tazminat sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve 45 günlük gecikmeden kaynaklanan tüm mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde E-Devlet üzerinden Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurumu yapacağımı bildiriyorum. Bereket Sigorta ile yaşadığım bu süreç, firmayı tercih ettiğim için ciddi bir pişmanlık oluşturmaktadır.
Bereket Sigorta’da kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası aracım için pert işlemi beklerken, eksper raporu doğrultusunda aracın pert edilmesi gerekirken tamir kararı verildi. 793429 numaralı hasar dosyam kapsamında yürütülen bu süreçte, kazada aracın hava yastıkları açılmasına rağmen beni...
Bereket Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında hasar alan aracım için 06.12.2025 tarihinde pert kararı verildi. 793727-0 numaralı dosyam üzerinden yürütülen bu süreçte ne sigorta şirketi ne de yetkili servis tarafından bana pert mutabakatı ile ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Pert...
02.05.2024 tarihinde Bereket Sigorta A.Ş’ye ait sigortalı araç kırmızı ışıkta geçerek aracımla çarpışması sonrasında 701713 numaralı hasar dosyası açılarak %100 kusur karşı tarafa verildi. Aracım ağır hasarlı oldu ve yaklaşık dosyanın açılmasının üstünden 60 gün geçmesine rağmen hala çözüme ulaşmadı...
09.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım kasko poliçem kapsamında Türkiye Sigorta’ya bağlı olarak İstanbul Kartal’daki servise alındı. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır “maliyet çalışması yapılıyor, detaylı inceleme sürüyor” denilerek dosyam bekletiliyor ve süreç neticelendirilmiyor. Aracımın...
30.01.2026 tarihinde 16 BKG 499 plakalı aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrası Bereket Sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kasko poliçem kapsamında aracımı şirketin anlaşmalı servislerinden birine götürmem halinde, aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame ar...
Yorumlar