to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta’nın Uzun Süreli Dosya Takibi Ve Tazminat Gecikmesi
Yaklaşık bir yıl önce yaralanmalı bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Bereket Sigorta üzerinden, iş göremezlik ve vücudumdaki kırıklar nedeniyle tarafıma tazminat ödemesi yapılması gerekmektedir. Mayıs 2025’te gerçekleşen kaza sonrası, Haziran ayında Bereket Sigorta’ya gerekli başvuruyu yaptım ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte bireysel olarak iki kez Bereket Sigorta ile telefon üzerinden görüştüm. Ayrıca birlikte çalıştığım danışman da kendi beyanına göre her ay iki ya da üç kez dosyamı takip etmek için arama yaptı. Yapılan tüm aramalarda dosyanın incelendiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ocak 2026 civarında heyet raporum çıktı ve raporda %4 engel oranım olduğu belirtildi. Özellikle bu rapordan sonra tarafıma geri dönüş yapılması gerektiği ifade edilmesine rağmen, o tarihten bu yana ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik, hem mağduriyetimi artırmakta hem de tedavi ve iş gücü kaybı süreçlerimi olumsuz etkilemektedir. Heyet raporum doğrultusunda dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, tazminat ödememin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Mayıs ayında Aydın Efeler’de yaralamalı bir trafik kazası geçirdim. Bu kaza sonrasında açılan trafik poliçeme bağlı tazminat süreci kapsamında, 2026 yılı Ocak ayında heyet raporu da dahil olmak üzere istenen tüm evrakları Bereket Sigorta’ya ilettim. Heyet raporunda engel oranım yüzde 4 olarak belirtilmiş durumda.
Bu tarihten sonra defalarca Bereket Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde dosyamın dava sürecinde olduğunu, bu nedenle hukuk birimiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Hukuk birimi ise kendi avukatımla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. Kendi avukatımla görüştüğümde, tüm evrak ve hesaplamaları Bereket Sigorta’ya ilettiklerini, artık sigorta şirketinin ya bir tazminat teklifiyle ya da doğrudan ödeme yaparak geri dönüş yapması gerektiğini öğrendim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yazılı tazminat teklifi, ödeme veya ret cevabı ulaşmadı ve süreç cevapsız bir döngü halinde devam ediyor. Bu durumun Bereket Sigorta tarafından tazminat sürecinin gereksiz yere uzatılmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin daha fazla büyümesini istemiyorum.
Hasar dosya numaram 763740’tır. Tazminat sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim tazminatın gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede, başvurunuza konu uyuşmazlık kapsamında Şirketimiz aleyhine Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde yapılan başvuruların bulunduğu anlaşılmıştır. Söz konusu başvurular kapsamında yargılama süreci devam etmekte olup, ilgili dosyalara ilişkin işlemler Sigorta Tahkim Komisyonu tarafından verilecek karar doğrultusunda yürütülecektir. Bu nedenle, başvurunuzda belirtilen şekilde mevcut aşamada yalnızca iletilen sağlık raporu doğrultusunda tazminat değerlendirmesi yapılarak ödeme gerçekleştirilmesi yönünde bir işlem bulunmamaktadır. Uyuşmazlığa ilişkin değerlendirme ve ödeme süreci, Sigorta Tahkim Komisyonu nezdindeki yargılama sonucunda verilecek karar doğrultusunda sürdürülecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
