Bereket Sigorta’dan Cevapsızlık Ve Değer Kayıpları Talebinde Uzun Gecikme

Bereket Sigorta nezdinde 5288**61 numaralı poliçe kapsamında sigortalıyım. Müvekkilim adına karışmış olduğumuz trafik kazasında ilk aşamada müvekkilim %100 kusurlu kabul edilmiş ve aleyhine rücu davası açılmışken, yapılan yargılama sonucunda 24.01.2026 tarihli bilirkişi raporu ile kusur oranları %50-%50 olarak değiştirilmiştir. Dava tarihi 27.09.2024, karar tarihi ise 25.02.2026’dır.

Kusur oranının değişmesi üzerine karşı tarafın sigorta şirketine başvurarak yeni kusur oranına göre değer kaybı ve parça ücreti talebinde bulunduk. Karşı tarafın sigorta şirketi, bu talebimiz üzerine kendi sigorta şirketimiz olan Bereket Sigorta’ya başvurmamız ve SBM üzerinden kusur oranı değişikliği yapılarak talepte bulunmamız gerektiğini bildirdi.

Bunun üzerine Bereket Sigorta genel merkeze, 5288**61 numaralı poliçe kapsamında 31 Mart tarihinde e-posta ve telefon yoluyla başvuruda bulunduk. Ancak başvurumuzla ilgili uzun süre herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da ilgi gösterilmedi. Bu ilgisizlik üzerine 17 Nisan’da ayrıca şikayet oluşturduk, aynı gün içinde telefonla dönüş yapıldı ve dosyalar tekrar taraflarına iletildi.

Tüm bu sürece rağmen aradan 12 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ tarafımıza herhangi bir cevap verilmemiş, süreçle ilgili hiçbir yazılı ya da net bilgilendirme yapılmamıştır. Sigortalı olarak hem devam eden hukuki süreçlerimiz hem de uğradığımız maddi kayıp açısından mağdur edilmiş durumdayız.

Kusur oranındaki değişiklik dikkate alınarak değer kaybı ve parça bedelimin ivedilikle ödenmesini, dosyamla ilgili sürecin açık, yazılı ve gecikmeksizin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.