to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Boyunca Araç Onarımının Başlatılamaması Ve Sigorta Şirketinin Cevapsızlığı
17.06.2026 tarihinde Bereket Sigorta müşterisi bir araçla trafik kazası yaşadık ve tutanaklar sonucunda yüzde yüz haklı taraf ben çıktım. Karşı tarafın trafik sigortası Bereket Sigorta olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın aracımın onarımına dair hiçbir işlem başlatılmadı.
Sigorta şirketini telefonla defalarca aradığımda dosyanın eksperde olduğunu, eksperin dosyayı kendilerine iletmediğini söylüyorlar. Eksperle görüştüğümde ise dosyaları Bereket Sigorta’ya defalarca maille gönderdiğini, ancak sigorta şirketinin bu maillere dönüş yapmadığını belirtiyor. Hem sigorta şirketi hem eksper arasında sıkışmış durumdayım ve bu süreçte aracım hasarlı şekilde bekliyor.
Haklı olmama rağmen bu kadar süre geçmesine karşın onarım sürecimin başlatılmamasını ve dosyamın bekletilmesini kabul etmiyorum. Aracımın hasar dosyasının acilen sonuçlandırılmasını, onarım sürecimin derhal başlatılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Karayolları Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın karışmış olduğu kaza neticesinde tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması yapılmıştır. Söz konusu hasar ile ilgili yapılan ekspertiz sonucunda tanzim edilen ön raporda, sigortalı araçtaki hasarın ağır hasarlı araç uygulamasına konu olabileceği ön görülmüş olup, bunun tespiti amacıyla tarafımızca sovtaj ve rayiç tutar çalışması gerçekleştirilmiştir. Yapılan ekspertiz, sovtaj ve rayiç tutar tespiti sonucunda aracın onarımının uygun olduğu tespit edilmiştir. Onarıma karar verilmesinin ardından 21.07.2026 tarihinde parça tedarik süreci başlatılmış ve 23.07.2026 tarihinde parçalar aracın onarım gördüğü servise gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bereket Sigorta Anonim Şirketi
