Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Memnuniyetsizim

Bensu Buyruk firmasından elbise ve üst ürünlerinden oluşan 148749 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte defalarca mesaj yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarımın görülmemesi ve kendime muhatap bulamamam oldukça sinir bozucu ve mağdur edici bir durum oldu. Ürünlerin de bu gidişle elime zamanında ulaşmayacağı çok açık.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.