Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

3 Temmuz Cuma günü sabah 8 civarında, önümüzdeki hafta yapacağım tatilim için Bensu Buyruk Butik internet sitesi üzerinden elbise, pareo ve bikini üstüne giymek için bir takım siparişi verdim. Aynı gün içerisinde “siparişiniz hazırlandı” şeklinde mail aldım; ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Tatilim bitmek üzere olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket yok. Mesaj atıyoruz cevap yok, arıyoruz telefonlara bakan yok, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir iletişim kanalından net bir bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. 153675 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin tam olarak ne zaman kargoya verileceğini ve elime ne zaman ulaşacağını öğrenmek istiyorum.

Eğer siparişim 7 Temmuz Salı gününden sonra elime ulaşacaksa, bu ürünlerin tatilim bittikten sonra gelmesinin hiçbir anlamı kalmayacağı için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.