Kumaş Kalitesi Düşük, İade Ücreti Ödenmedi Ve Değişim Bilgilendirmesi Yok

Bensu Buyruk butik web sitesi üzerinden birkaç parça alışveriş yaptım. Aldığım elbisenin kumaşı çok kötüydü ve aşırı dardı, ayrıca şort da dar geldiği için elbiseyi iade, şortu ise bir beden büyük olacak şekilde değişim için 28 Mayıs tarihinde kargoyla gönderdim. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne iade ücretim yatırıldı ne de değişim yapmak istediğim ürün geri gönderildi.

Mesaj attığımda ise en erken dört gün sonra dönüş yapılıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor. Sosyal medyada aşırı paylaşım yapmalarına rağmen müşterilerinin iade ve değişim süreçleriyle bu kadar ilgisiz olmalarını iş ahlakına hiç yakıştırmıyorum.

Sipariş numaram 136765’tir. İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, değişim için gönderdiğim şortla ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.