Rezervasyon Bilgisinde Yetişkin Sayısı Hatası Ve Ücret Sorunu

Agoda üzerinden Swandor Topkapı Palace Otel için 31 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında konaklamak üzere dün bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu 2 yetişkin ve 2 çocuk için oluşturduğumdan emin olmama rağmen, sonrasında detayları kontrol ettiğimde aynı oda için yalnızca 1 yetişkin olarak göründüğünü fark ettim.

Rezervasyon sırasında kişi sayısını özellikle 2 yetişkin + 2 çocuk olarak işaretlemiştim. Buna rağmen sistemde rezervasyon bilgilerinin 1 yetişkin şeklinde görünmesi, konaklama sırasında ek ücret çıkarılması ve mağduriyet yaşamam konusunda endişe yaratıyor. Toplam yaklaşık 17.000 TL tutarında ödeme ile bu rezervasyonu yaptım ve sistemde de 16.770,42 TL civarında bir ödeme tutarı görünmektedir.

Rezervasyon numaram 17-81-40-43-14 olarak kayıtlıdır. Bu rezervasyonun, ücretlendirme ve konaklama koşulları da doğru şekilde yansıtılarak 2 yetişkin ve 2 çocuk üzerinden düzeltilmesini ve bu düzeltmenin tarafıma yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirilmesini istiyorum.

Konaklama tarihimiz yaklaşmadan önce bu hatanın acilen düzeltilmesini ve otele girişte herhangi bir ek ücret veya sorunla karşılaşmamak için gerekli düzenlemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.