Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığına Karşı İlgisiz Yaklaşım

24.11.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Gordion AVM’deki Benetton mağazasında çocuk erkek polar ürünü alırken, etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Ürünün etikette görünen fiyatı ile kasada alınan ücret birbiriyle uyuşmuyordu ve ürün bana daha yüksek fiyattan satıldı.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, yardımcı olmak yerine 'İstediğiniz yere şikayet edin' şeklinde bir karşılık aldım. Ardından mağaza müdürünü de duruma dahil ettim, ancak kendisinden de aynı tepkiyi aldık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem çalışanların hem de mağaza müdürünün tutumu açısından beni son derece rahatsız etti.

Benetton gibi bir markadan, etiket fiyatına uyulmasını ve personel ile mağaza yönetiminin müşteriye saygılı, çözüm odaklı davranmasını bekliyorum. Yaşadığım bu fiyat farklılığının incelenmesini, ödediğim fazladan tutarın iadesini ve hem ilgili çalışanlar hem de mağaza müdürü hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.