Etiket Fiyatı Ve Usulsüz İndirim Teklifiyle Mağdur Edildim

08.11.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Jepublic mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü mağazada denerken fiyat etiketine baktım ve satın almaya karar verdim. Satış görevlisi M**** alışveriş sürecinde bana yardımcı oldu, kasada ise mağaza sorumlusu İ***** işlemi gerçekleştirdi. Ödemeyi yaptıktan sonra mağazadan çıktığımda, benden olması gerekenden 1000 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Bunun üzerine mağazaya geri döndüm. Fiyat etiketinin güncellenmediğini ve indirimli fiyat üzerinden satış yapamayacaklarını söylediler. Tüketici hakkım olarak etiket fiyatından ürünü almak istediğimi belirtmeme rağmen, 11.11.2025 tarihinde nakit olarak gelirsem fatura kesmeden personel indirimiyle ürünü verebileceklerini söylediler.

Yaşadığım bu durum karşısında ürünleri iade etmek istedim ancak iade işlemini hemen gerçekleştiremediler ve 24 saat sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde ise iade işlemi için uzun süre bekletildim. Sonuç olarak, mağazanın hatasından dolayı kredi kartı ekstreme fazla ödeme yansıdı ve ürünleri taksitli şekilde iade aldım. Ayrıca, alışveriş sırasında verilen fişte de tutarsızlık yaşandı.

Bu süreçte mağaza yöneticisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Eskişehir Vega Outlet Jepublic mağazasındaki fiyat etiketlerinin ve çalışanların denetlenmesini, özellikle satış görevlisi M**** ve mağaza sorumlusu İ***** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, faturasız ve elden para ile indirim teklif edilmesi gibi usulsüz uygulamaların yetkili mercilere bildirilmesini ve mağazanın denetlenmesini istiyorum.