Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet Yaşadım

14 Ağustos Salı günü saat 10.00’da Denizli Otogarı’ndan Muğla’ya, adliyeye zamanında yetişebilmek için Ben Turizm’den bilet aldım. Araç saat 10.00’da kalkması gerekirken uzun süre geçmesine rağmen hala otogara gelmedi ve peron hâlâ boş durumda, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Otogardaki Ben Turizm bürosuna durumu sorduğumda, çalışanlar ne otobüsün plakasını ne de gecikme sebebini biliyorlardı. Yolcuya bilgi verilmemesi ve personelin bu kadar bilgisiz olması, süreci daha da stresli ve belirsiz hale getirdi.

Bu yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, firmanın yolculara karşı daha şeffaf ve sorumlu davranmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.