to read complaints and reviews, or file yours.Ben Gurme Salçalarda Sorun
Ben Gurme internet sitesi üzerinden geçtiğimiz hafta verdiğim 94842 numaralı siparişimle gönderilen biber ve domates salçaları elime ulaştığında denediğimde, ürünlerin aşırı tuzlu olduğunu ve tadının son derece kötü olduğunu fark ettim. Ürünlerin bayat olduğunu düşündürecek kadar kötü bir lezzet vardı ve bu nedenle sağlık açısından da endişe duydum.
Bu şartlarda salçaları tüketemeyeceğim için çöpe atmak zorunda kaldım. Bundan sonra benzer bir hayal kırıklığının yaşanmaması ve özellikle gıda ürünlerinde daha dikkatli olunması için, diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini ve firmanın ürün kontrol süreçlerine daha fazla önem vermesini bekliyorum.
Merhaba Nuriye hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ben Gurme olarak müşterilerimizin geri bildirimlerini büyük bir ciddiyetle değerlendiriyor ve her görüşü hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Ürünlerimizi beğenmemiş olmanız elbette üzücü. Ancak salçalarımızın bayat olması mümkün değildir. Üretim ve depolama süreçlerimiz düzenli olarak kontrol edilmekte olup, ürünlerimiz uygun koşullarda muhafaza edilerek sizlere ulaştırılmaktadır. Bununla birlikte, geleneksel yöntemlerle üretilen yöresel salçalarımızın tuz oranı ve lezzeti, kişisel damak tadına her zaman uygun olmayabilir. Bu durum ürünün bozuk veya bayat olduğu anlamına gelmemektedir. Ayrıca sitemizde tuzsuz salça da mevcuttur. Ben Gurme olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve koşulsuz iade hakkı sunuyoruz. Memnun kalmadığınız ürünleri, 1450686309 iade kodunu kullanarak DHL Kargo aracılığıyla hiçbir ücret ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz. Bunun yanında, memnun kalınmayan ürünlerin çöpe atılması yerine tarafımıza ulaştırılması bizim için büyük önem taşımaktadır. İade edilen ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte, gerekli görüldüğünde üretici firmamızla birlikte analiz edilerek süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Bu sayede olası bir kalite sorunu varsa tespit edilebilmekte ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınabilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı aynı titizlikle sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Ürünlere ait ücret iadesi de tarafınıza yapılmıştır. Sevgilerimizle.
