to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ceviz Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Ben Gurme’nin internet sitesi üzerinden 19 Kasım tarihinde toplam 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde 5 kg kabuklu ceviz, alıç sirkesi ve şeker sucuğu bulunuyordu. Ancak özellikle aldığım kabuklu cevizlerin tadı belirgin şekilde bayat çıktı.
Bu sorun sonrası Instagram üzerinden firmaya yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünlerin taze ve kaliteli olmasını beklerken bayat ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 81424’tür.
Bayat çıkan cevizler başta olmak üzere sorunlu ürünler için ücret iadesi ya da ürünlerin taze ve tüketime uygun ürünlerle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İşıl Hanım, Ben Gurme olarak yaşadığınız deneyimi büyük bir üzüntüyle öğrendik. 19 Kasım’da verdiğiniz ve 5 kg kabuklu ceviz, alıç sirkesi ve şeker sucuğu içeren siparişinizde (sipariş no: 81424) cevizlerin bayat gelmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum ve sizden özür dileriz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle, bayat cevizler ve diğer sorunlu ürünler için tam ücret iadesi işlemini hızlı bir şekilde başlatıyoruz. İade tutarı, ceviz için ödediğiniz 1875 TL’nin tamamını kapsayacak ve ödeme yönteminize en kısa sürede yansıyacaktır. Ayrıca, iade sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için ücretsiz kargo hizmeti sunuyor, kargonun takibini ve durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Bu süreçte sizinle doğrudan telefonla iletişime geçerek, iade ve kargo detaylarını netleştirmek ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. En uygun zamanında ve en kısa sürede arayarak konuyu kişisel olarak değerlendireceğiz. Yaşadığınız hayal kırıklığı için bir kez daha içten özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma hızlı geri dönüş yaptılar ve sorunu çözdüler. Teşekkür ederim
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim
