Aldığım Cevizler Bozuk Çıktı Firma İlgilenmedi Ve Paramı İade Etmiyor

Haziran ayında Usul Natürel’in Instagram hesabı ve kendi sitesi üzerinden 10 kg ceviz siparişi verdim ve toplamda 2.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün elime ulaştığında cevizlerin yarısından fazlasının içi çok zayıf, siyah ve büzük çıktı. Reklamlarında makineden geçtiği ve boş olmadığı özellikle belirtilmişti, bu yüzden güvenip sipariş verdim. Ancak ürün, reklamda gösterilen kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Kırdığım cevizlerin çoğu büzük ve siyah olduğu için WhatsApp hesaplarına fotoğraf da gönderdim fakat telafi için herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap bile verilmedi. Firma, telafi yapacağını belirtmişti ama hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ayrıca piyasada 170-200 TL arasında satılan cevizi 250 TL’den aldım ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen çok kötü bir tecrübe yaşadım.

Firma tarafından para iadesi yapılmasını veya uygun görülen başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.