to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Kötü Kokulu Ürünler, İade Ve Değişim Sorunu
17 Kasım 2025’te Instagram üzerinden “bu da Benim Olsun” adlı firmadan 32377 numaralı siparişimle turşu satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bozuk, mazot kokan ve yumuşamış bir haldeydi, bir lokma bile yiyemedik. Paketlemede sorun yoktu, ancak ürünlerin kalitesi çok kötüydü.
Durumu hemen firmaya ilettim fakat ilk başta dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazınca cevap verdiler ve değişim için ürünleri geri göndermemi istediler. Ancak hem geç dönüş yaptıkları için ürünleri çoktan atmak zorunda kaldım, hem de başka şikayetlerde de gördüğüm üzere ürünleri geri gönderince yeni ürün göndermiyorlar ve iade de yapmıyorlar. Ayrıca olumsuz yorumlar da sayfalarından siliniyor.
Ürünler için havale ile toplam 2.897 TL ödeme yaptım. Firma, iade veya değişim konusunda güven vermiyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz bildirim incelenmiştir. WhatsApp veya Instagram üzerinden yapılan görüşmelerde, tarafınıza ürünlerin iade alınabileceği ve inceleme sonrası değişim/iade sürecinin başlatılacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak tarafınızdan ürünler incelenmek üzere firmamıza gönderilmemiş, bunun yerine ürünleri çöpe attığınız ifade edilmiştir. Bu durumda, fiziksel inceleme yapılamadığı için süreç mevzuata uygun şekilde işletilememektedir. Firma olarak yardımcı olmak isterdik; ancak ürünün tarafımıza ulaşmaması sebebiyle işlem yapılamamaktadır. Ayrıca, tarafınızca dile getirilen “Gönderiyoruz deyip göndermediler”, “iade yapmıyorlar”, “yorum siliyorlar” gibi iddiaların doğruluğunu teyit edebilmemiz adına, iddia ettiğiniz örnek konuşmaları, ekran görüntülerini veya sipariş numaralarını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Gerçek dışı ve belgeye dayanmayan ithamlar hakkında firmamızın yasal hakları saklıdır. Konuya ilişkin tüm iletişim ve belge paylaşımı için: Saygılarımızla, budabenimolsun Müşteri İlişkileri Departmanı
