Bellviera Kredi Kartı İle Ödenen Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

18 Aralık tarihinde Bellviera isimli internet sitesinden eşim için bir kadın elbisesi siparişi verdik ve 4.999 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Ödeme bankamız tarafından onaylandı ve kredi kartı ekstresine de yansıdı, ancak siparişimize dair hiçbir kargo süreci başlatılmadı.

Günler geçmesine rağmen siparişimiz kargoya verilmediği için firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik. Bize, ürünün 6–14 iş günü içinde elimize ulaşmaması durumunda o zaman tekrar görüşülebileceği yönünde bir cevap verildi. Buna rağmen bugün yeniden WhatsApp üzerinden yazmamıza ve aramamıza karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mesajlarımıza ne de aramalarımıza cevap verildi.

Ayrıca şikayetimizin geri çekilmesi için, avukat olmadığı halde avukatmış gibi davranan bir kişi tarafından bize mesajlar gönderilmektedir. Ne ürün gönderiliyor ne de müşteriyle düzgün ve şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyor, yalnızca ödediğimiz 4.999 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.