Bellviera Sipariş Takibi Yapılamıyor, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Bellviera markasının internet sitesinden 10 Aralık tarihinde 4.999 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya dair herhangi bir bilgi paylaşıldı ne de bana bir sipariş takip numarası iletildi.

Herhangi bir sipariş numarası verilmediği için siparişimi takip edemiyorum ve firmaya ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. WhatsApp ve mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.

Ortada ne gönderilen bir ürün ne de yapılan bir bilgilendirme olduğu için, ödediğim 4.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.