Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kalviera Logo

Kalviera

Kalviera Logo
Kalviera

AiVarile Marka Karnesi

20 şikayetlik son 1 yıl verisinde Kalviera tarafında öne çıkan konu ürün ve teslimat sorunları olarak beliriyor; defolu ürün gönderimi, yanlış ürün teslimatı ve siparişlerin kargolanmadığı belirtiliyor. Bunu %25 payla iletişim eksikliği ve taleplerin yanıtsız bırakıldığı bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 33/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Esra

    Biraz problemli bir başlangıç yaptık fakat sonradan sorunumu en iyi şekilde çözdüler tekrar tasarlayıp yeniden gönderim sağlandı. Teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin kargoya verilmediği ve takip numarası paylaşılmadığı bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen rengin dışındakilerin veya farklı ürün tipinin gönderildiği aktarılıyor.
  • Görselden farklı ürünler: 2 şikayette nakış konumunun yanlış olduğu ve tasarımın taleplere aykırı olduğu belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Üretim Hataları

  • Defolu ürün teslimatı: 5 şikayette dikişlerin özensiz olduğu, nakış hatası kaynaklı delikler bulunduğu bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 5 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan müşteri hizmetleri: 4 şikayette firmanın iletişimi kestiği ve müşterilerin engellendiği ifade ediliyor.
  • Tutulmayan çözüm sözleri: 4 şikayette düzeltme veya dönüş sözü verilmesine rağmen 20 gün boyunca yanıt alınmadığı aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

  • Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette iade taleplerinin 'kişiye özel üretim' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan iadeler: 2 şikayette iptal taleplerine rağmen ücret iadesinin gerçekleşmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

21 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi Reddedildi

18

Calviera’dan 30.08.2026 tarihinde 1008 numaralı sipariş ile Livia kahverengi çiçek desenli saten midi elbise satın aldım...

Siparişim Gecikti, Ürün Gelmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

86

10 Şubat’ta Kalviera’dan WhatsApp üzerinden sevgili Hoodie çifti siparişi verdim. Sipariş numaram p177074588908624089315...

Sipariş Takip Bilgisi Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

107

Kalviera adlı satıcıdan 22 Nisan tarihinde eşime doğum günü için takım nakışlı beyaz baba–kız tişörtü sipariş ettim. Öde...

Seçtiğim XXXL Beden Yerine XXL Gönderildi Ve İade Reddi

90

13.04.2026 tarihinde Kalviera’nın internet sitesi olan https://kalviera.com üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak n...

Seçtiğim XXXL Beden Yerine XXL Gönderildi Ve İade Reddi
Seçtiğim XXXL Beden Yerine XXL Gönderildi Ve İade Reddi
Seçtiğim XXXL Beden Yerine XXL Gönderildi Ve İade Reddi

Ön Onay Hizmeti Alınmadı Ve Yanlış Nakış İçin Düzeltme Ve İade Talebi

104

Kalviera’dan 18 Mart tarihinde 1631 numaralı siparişimle, kredi kartı ile toplam 3.194 TL ödeyerek L beden erkek beyaz t...

Yanlış Nakışlı Sweatshirt Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

131

Kalviera firmasından 4 Şubat tarihinde “Kalviera sevgili seti” olarak geçen nakışlı sweatshirt siparişi verdim. Ürün sev...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İlgisizlik Üzerine Ücret İadesi Talebi

143

Kalviera’nın WhatsApp hattı üzerinden nakışlı hoodie siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış ürün olarak sweatshirt gönde...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Dönüş Eksikliği

140

Kalviera markasına ait sweatshirt siparişimi 26 Ocak 2026 tarihinde Instagram sayfası üzerinden online olarak verdim. An...

Eksik Kişiye Özel Yazı Ve Yanlış Renkli Ürün İçin Tam İade Talebi

150

12.02.2026 tarihinde Kalviera adlı internet sitesi üzerinden, The sa Pharma Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’n...

Eksik Kişiye Özel Yazı Ve Yanlış Renkli Ürün İçin Tam İade Talebi
Eksik Kişiye Özel Yazı Ve Yanlış Renkli Ürün İçin Tam İade Talebi
Eksik Kişiye Özel Yazı Ve Yanlış Renkli Ürün İçin Tam İade Talebi
Eksik Kişiye Özel Yazı Ve Yanlış Renkli Ürün İçin Tam İade Talebi
+2

Kargoya Verilmeyen Sipariş, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

210

Kalviera’nın kendi internet sitesinden 17 Şubat 2026 tarihinde 1563 numaralı siparişimle nakışlı bir t‑shirt satın aldım...

Oversize Hoodie Gelmedi, Beden Yanlış, Ücret İadesi İstiyorum

191

Kalviera isimli butikten 16 Ocak tarihinde erkek arkadaşıma yıl dönümü hediyesi olarak evcil hayvan baskılı bir oversize...

Defolu Aile Seti Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

242

Kalviera’nın internet sitesinden 2 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ve 11 Şubat 2026 tarihinde teslim aldığım 1365 numaralı...

Defolu Aile Seti Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kişiye Özel Sweatshirtte Renk Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

223

Instagram üzerinden Kalviera isimli mağazadan “Kişiye özel nakış evcil hayvan - 8497479589 sweatshirt” ürününü 9 Şubat’t...

Kişiye Özel Sweatshirtte Renk Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Çözüldü

İki Gün Kargo Garantili Siparişim Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşadım

280

Kalviera’dan nakışlı bir çift sweatshirt siparişi verdim. 7 Şubat 2026 tari...

Kalviera'dan Onaysız Yanlış Nakış Ve 2000 TL İade Talebi

339

Firma unvanı “The sa Pharma Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” olan ve “Kalviera” adıyla faaliyet gösteren nakı...

Sevgililer Günü Hediyesi Olarak Hazırlattığım Sweatshirt'in Kusurlu Çıktığı Ve İade Reddi

313

Kalviera firmasından 30.01.2026 tarihinde ikiye özel nakışlı sweatshirt siparişi verdim. Bu ürünü özellikle 14 Şubat Sev...

Sevgililer Günü Hediyesi Olarak Hazırlattığım Sweatshirt'in Kusurlu Çıktığı Ve İade Reddi
Sevgililer Günü Hediyesi Olarak Hazırlattığım Sweatshirt'in Kusurlu Çıktığı Ve İade Reddi
Sevgililer Günü Hediyesi Olarak Hazırlattığım Sweatshirt'in Kusurlu Çıktığı Ve İade Reddi
Çözüldü
133

"Biraz problemli bir başlangıç yaptık fakat sonradan sorunumu en iyi şekilde çözdüler tekrar tasarlayıp yeniden gönderim sağlandı. Teşekkür ederim."

Esra şikayetini yayından kaldırdı

İletişim