to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kanepe Oturma Kısmında Deformasyon Ve Servis Sonrası Renk Bozulması
Bellona’dan yaklaşık 8 ay önce Ankara’daki bayinizden aldığımız kanepenin oturma kısmında, kullanımdan kısa süre sonra belirgin potluklar ve buruşmalar oluştu. Ürün çok yeni olmasına rağmen görsel olarak eski ve yıpranmış bir kanepe kullanıyormuşuz hissi veriyor.
Sorun üzerine Bellona servisine başvuru yaptık, gelen servis sadece sorunlu bölgeye ütü uygulayıp gitti. Ancak potluk ve buruşma kesinlikle düzelmediği gibi, ütü yapılan kısımda ayrıca renk bozulması da oluştu. Yani hem problem devam ediyor hem de müdahale sonrası kumaşın rengi değişti.
Yeni alınmış bir üründe bu şekilde deformasyon ve servis sonrası renk bozulması kabul edilebilir değil. Ba12025000000434 numaralı faturaya konu olan kanepenin gerekli incelemesinin yeniden yapılmasını, sorunlu kısmın ayıpsız hale getirilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Arayan eden olmadı ilgilenilmesini umuyorum.
Marka tarafından arandım yapabileceğimiz bir şey yok ürün normal dendi. Yani aldığınız bir ürünün birkaç ay içinde böyle olması ve bu şekilde kullanılması normalmiş teşekkürler. Markadan çözüm alamadım bir üst merciye gideceğim.
