Yeni Kanepe Oturma Kısmında Deformasyon Ve Servis Sonrası Renk Bozulması

Bellona’dan yaklaşık 8 ay önce Ankara’daki bayinizden aldığımız kanepenin oturma kısmında, kullanımdan kısa süre sonra belirgin potluklar ve buruşmalar oluştu. Ürün çok yeni olmasına rağmen görsel olarak eski ve yıpranmış bir kanepe kullanıyormuşuz hissi veriyor.

Sorun üzerine Bellona servisine başvuru yaptık, gelen servis sadece sorunlu bölgeye ütü uygulayıp gitti. Ancak potluk ve buruşma kesinlikle düzelmediği gibi, ütü yapılan kısımda ayrıca renk bozulması da oluştu. Yani hem problem devam ediyor hem de müdahale sonrası kumaşın rengi değişti.

Yeni alınmış bir üründe bu şekilde deformasyon ve servis sonrası renk bozulması kabul edilebilir değil. Ba12025000000434 numaralı faturaya konu olan kanepenin gerekli incelemesinin yeniden yapılmasını, sorunlu kısmın ayıpsız hale getirilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.