Garanti Kapsamındaki Koltukta Tiftiklenme, Tüy Çıkması Ve Şekil Bozukluğu: Değişim Talebi

Bellona’dan geçen sene temmuz ayında sipariş verip eylül–ekim gibi teslim aldığımız koltuğu yaklaşık 8 aydır kullanıyoruz. Koltuğu alalı bir sene bile olmadan kumaşta yoğun tiftiklenme oldu, içlerinden sürekli tüy çıkıyor ve koltuğa oturduğunuz anda hemen şekli bozulup toparlanmıyor. Ürünü son derece özenli kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul Pendik Kurtköy’deki bayiden aldığımız koltuk için garanti belgemiz olmasına rağmen, servis ekibi gelip koltuğa bakmasına rağmen ne değişim yapıldı ne de sorunumuzla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Defalarca arayıp şikayetimizi belirtmemize rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafımıza yardımcı olunmadı.

Garanti kapsamındaki bu koltuğum için, yaşanan tiftiklenme, tüy çıkması ve form bozukluğu sorunlarının giderilmesi adına ürünün tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.