to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Masada Sıcak Çay Bardağı İzleri Silinmiyor, Değişim Ya Da İade Talebi
01.11.2025 tarihinde Bellona Bakırköy İncirli şubesinden aldığım Estella açılır yemek masasında, teslimattan yaklaşık iki hafta sonra masanın üzerinde belirgin şekilde çay bardağı izleri oluştuğunu fark ettim. Masanın üzerinde sıcak çay bardağı konulduğunda iz kalıyor ve bu izler temizlikle geçmiyor. Çay bardağı dışında başka bir nesneyle bu tarz bir iz oluşmadı.
Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım şubeye başvurdum ve şube üreticiyle iletişime geçti. Ancak tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa masa yeni ve garanti kapsamında. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve oluşan izlerin benim hatamdan kaynaklandığını düşünmüyorum.
Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Ürünün teslim formu üzerindeki sevkiyat referans numarası: 1330557’dir. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
