to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Kırık Suntalar Ve Lekeli Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi
17.07.2026 tarihinde Bellona Mobilya Aydın mağazasından aldığım yatak evime teslim edildiğinde ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Yatakta kullanılan suntaların kırık olduğu, yatak başlığının ise lekeli bir şekilde teslim edildiği anlaşıldı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, hasarlı ve lekeli parçalarla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazada bizimle T*** Hanım ilgilenmişti. Sorunu iletmek için kendisini defalarca aramama rağmen, her seferinde “T*** Hanım şu an yok, size geri dönüş sağlasın” denilmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Kusurlu gelen bu yatak takımının tamamının ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve teslimatın da en kısa sürede sorunsuz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş sağlanmadı. Ürün hatalı kusurlu olduğu için ürünün iadesini talep ediyorum. Hizmetten hiç memnun kalmadım. 35-40 gün bekledim ürün kullanılmayacak durumda teslim edilip gitti. Ürünün her yerinde hata var.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ürünü iade ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra, iade ücretinin 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen ücret iade edilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise evraklarda karışıklık olduğu ve iadenin bu hafta içerisinde yapılacağı belirtildi. Gerçekten çok sıkıntılı bir firma. Sorunu çözmeye çalıştıklarında bile başka bir sorunla karşılaşıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli farklı bir gerekçeyle karşılaşmak oldukça mağdur edici. Alışveriş yaptığıma bin pişman oldum. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.
Ürün sonuçlandı. 3 hafta bekledim iadesi gerçekleşmesi için. 3 hafta sonunda iadem yatmayınca kendileri ile görüştüğümde muhasebenin karışıklık yaptığını bu hafta içinde iademin yatacağını söylediler. İademi sonrasında eksik yatırdılar. Kendileriyle tekrar iletişime geçtim geri kalan tutarı yatırdılar. Alışveriş yaptığım için çok pişman oldum. Bir daha mağazalarının önünden bile geçmem.
