Teslimat Saati Belirtilmediği İçin 12 Saat Bekletildim

Bellona’dan Ankara Altındağ bayisinden aldığım yatak odası takımının teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat günü için tarafıma herhangi bir saat aralığı verilmedi, sadece gün içinde geleceği söylendi. Bu nedenle bütün gün evde teslimatı beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 12 saat boyunca evde mahsur kaldım.

Teslimatın akşam saat 19:30 gibi, oldukça geç bir saatte gelmesi ve tüm gün boyunca belirsizlik içinde bekletilmem beni hem zaman hem de planlama açısından çok zor durumda bıraktı. Günlük işlerimi, programımı iptal etmek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak bayi ve Bellona tarafına ulaştığımda ise bayi ile ilgili olduğu, kendilerinin ilgilenmediği şeklinde bir cevap aldım. Müşteri olarak ortada bırakıldığımı, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını hissettim.

Yaşadığım bu teslimat gecikmesi ve saat belirtilmeden tüm gün boyunca bekletilmemle ilgili olarak Bellona’nın süreci incelemesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş ve müşteri bilgilerim sistemlerinde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.