Zigon sehpa uyumsuzluğu ve çözüm talebi

Bellona Hale Mobilya Talas şubesinden yaklaşık 2 ay önce Estella oturma grubu ve orta sehpasını aldık. Zigon sehpayı ayrıca almadık, bize “Mobilyanıza uygun bir zigon sehpa ayarlayıp size hediye ederiz” denildi. Ürünler eve teslim edildiğinde zigon sehpayı getirmeyi unuttuklarını söylediler.

Bunun üzerine A*** Bey ile iletişime geçtim, Ramazan Bayramı öncesi zigon sehpayı bana ulaştıracağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bayram sonrası tekrar aradığımda, şubeden alıp alamayacağımı sordular, ben de yakınımdaki depoya gönderilmesini rica ettim ve ertesi gün depodan teslim aldım.

Asıl sorun, verilen zigon sehpanın aldığımız Estella oturma grubuna ve orta sehpaya renk ve tarz olarak hiç uymaması. Telefonda uyumsuzluğu belirttiğimde, “Uyumlu zigon sehpa yok” denildi. Satış sırasında özellikle “mobilyanıza uygun zigon sehpa hediye edeceğiz” denmesine rağmen, sonrasında “uygun bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Bellona Talas şubesinden T***** A***** adına yapılan bu alışverişte, tarafımıza verilen sözün tutulmasını ve Estella oturma grubumuza gerçekten uyumlu bir zigon sehpanın temin edilmesini talep ediyorum. Uygun bir sehpa verilemiyorsa da, bu hediyenin yerine geçecek tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.