Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Baza Ayakları

26.07.2026 tarihinde Ankara Eryaman’da, Göksu Park yanı İstanbul Yolu üzerindeki Akınsaray Mobilya Bellona mağazasından Valenty beş kapaklı gardırop, Valenty 150 cm yatak başlığı, b Sleep 150X200 yatak ve 150X200 ölçülerinde açık ceviz renkli ayaklı Petro baza olmak üzere toplam 75.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken Ankara'ya yeni atandığımı, eşyaya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve teslimat süresini sorduğumda mağaza çalışanı ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceğini sözlü olarak taahhüt etti, ben de bu söze güvenerek siparişi onayladım.

Bugün itibarıyla siparişin üzerinden 29 gün geçmesine rağmen gardırop, yatak başlığı ve bazanın açık ceviz renkli ayakları hâlâ teslim edilmedi. Sadece baza teslim edildi, ancak bazanın ayakları açık ceviz yerine yanlış renkte getirildi. 15 günlük süre dolduktan sonra eşimle birlikte 3–4 kez mağazaya giderek yüz yüze teslimat tarihini sorduk. Her seferinde farklı bir tarih verildi; ancak hiçbirinde ürünler gelmedi. Mağaza müdürü tarafından da ürünlerin bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen yine teslimat yapılmadı; tekrar aradığımızda bu kez teslimatın üç gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Süreç boyunca teslimat tarihi sürekli ertelendi, verilen sözler tutulmadı ve tarafıma şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmadı. Kurumsal bir firma olduğunu ve 15 gün içinde teslimat sözü verildiğini düşünerek Bellona’yı tercih etmeme rağmen, ürünlerin bu şekilde gecikmesi ve bazanın ayaklarının yanlış renkte gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Satış aşamasında verilen sözlerle yaşanan süreç birbiriyle örtüşmemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişini verdiğim gardırobun, yatak başlığının ve bazanın doğru renkteki ayaklarının en kısa sürede, eksiksiz, hasarsız ve söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, teslim edilmeyen ya da yanlış gönderilen ürünlere ilişkin ödediğim bedelin iadesini istiyorum.