Teşhir Ve Eksik Vidalı Koltuk Takımının Acil Değişimi

Sivas Gencer Plaza Bellona mağazasından 22 Şubat’ta bir koltuk takımı siparişi verdim, ürünüm 16 Mart’ta teslim edildi. Ancak gelen koltuk takımının teşhir ürün olduğunu üzerindeki çok sayıdaki lekeden, ince bir streçe sarılı olmasından ve vidalarının eksik olmasından anladım. Durumu söylediğimde mağaza yetkilileri de ürünün teşhir olduğunu kabul etti.

Bayram öncesinde mağaza, teşhir ürünü bayramı geçireyim diye bende bırakabileceklerini, bayramdan sonra koltuk takımının yenisini getireceklerini söyledi. Bu tekliflerini kabul ettim ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “gelecek” denilerek oyalanıyorum ve siparişi vereli neredeyse 2 ay olacak olmasına rağmen somut bir adım atılmadı.

Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün parası ödememe rağmen teşhir ve eksik vidalı, lekeli koltuk takımına mecbur bırakılmak istemiyorum. Koltuk takımımın söz verildiği gibi acilen sıfır ve kusursuz ürünle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.