to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini Teslimat Tarihine Uymama Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
08.05.2026 tarihinde Bellona online sitesi üzerinden bcloud Yatak 160*200 model yatak siparişi verdim. Sipariş verirken internet sitesinde tahmini teslimat tarihi 17-22 Haziran olarak belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek 11.512 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde yaptım ve taksitleri ödemeye başladım.
Ancak bugün Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda, referans numarası bde1632e2463136602 olan siparişime ait yatağın üretimine henüz başlanmadığını öğrendim. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcisi sesini yükselterek azarlar bir tavırla, son derece saygısız bir üslupla konuştu. Üretime ne zaman başlanacağını sorduğumda ise 26 Haziran’da üretime alınacağı bilgisini verdi.
Sipariş verirken belirtilen 17-22 Haziran tahmini teslimat tarihine güvenerek alışveriş yaptım, ancak bugün geldiğimiz noktada ürün hâlâ üretilmeye başlanmamış olması ve buna ek olarak müşteri temsilcisinin saygısız tavrı beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Ürünümün acilen üretime alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca çağrı merkezi görüşmesindeki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamış ve bilgi verilmemiştir. Yalan ve yanlış beyanlarda bulunmayınız.
Üretime henüz başlanmadığını ve Bellona ile iletişime geçemediğimi belirttim. Teslimatın gecikmesi ve saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum; sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.
